Política anti-spam y entregabilidad

Última actualización: 8 de marzo de 2026

Responsable

Felipe Cámara Barroso · NIF 54136518S · Guanariragua 6, 35200 Telde, Las Palmas de Gran Canaria · felipe@kujme.es

1. Principio general

Kujme es una plataforma de envío basada en permiso. Solo se permiten campañas a destinatarios con consentimiento verificable o base legal válida para comunicaciones comerciales, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Origen permitido de contactos

• Formularios propios con aceptación informada.
• Bases internas del cliente con legitimación demostrable.
• Contactos captados por integraciones o APIs con trazabilidad de origen.

3. Origen no permitido

• Listas compradas, alquiladas o cedidas por terceros sin consentimiento explícito.
• Scraping o captación automatizada de correos sin autorización.
• Reintroducir direcciones dadas de baja, con rebote duro o queja.

4. Requisitos obligatorios de cada campaña

• Remitente identificable y coherente con el dominio autenticado.
• Footer legal del proyecto con datos exigibles por normativa aplicable.
• Enlace de baja one-click operativo y sin fricción.
• Contenido relevante para la audiencia y frecuencia razonable.

5. Gestión de bajas, rebotes y quejas

• Las bajas se aplican de forma inmediata en listas de supresión.
• Los rebotes duros y quejas se suprimen para evitar nuevos envíos.
• Se monitorizan eventos de entrega para preservar reputación y cumplimiento del proveedor de envío.

6. Umbrales operativos recomendados

• Mantener tasa de queja por debajo de 0.1%.
• Mantener rebote total en niveles bajos y corregir fuentes de datos degradadas.
• Escalar volumen gradualmente en dominios o cuentas nuevos.

7. Medidas por incumplimiento

Kujme podrá limitar, pausar o cancelar envíos y cuentas cuando detecte patrones de abuso, incumplimiento legal o riesgo reputacional para la infraestructura de envío.

8. Marco legal aplicable

Esta política se fundamenta en la legislación española y europea vigente:

• LSSI-CE (Ley 34/2002) — artículo 21: comunicaciones comerciales por vía electrónica.
• RGPD (Reglamento UE 2016/679) — tratamiento lícito de datos personales.
• LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018) — protección de datos en España.

9. Contacto

Para reportes de abuso o cumplimiento: felipe@kujme.es.

Documentación relacionada: Aviso legal · Privacidad · Términos de uso.