Términos y condiciones de uso
Última actualización: 8 de marzo de 2026
1. Identificación del prestador
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos del prestador:
- Titular: Felipe Cámara Barroso (autónomo)
- NIF: 54136518S
- Domicilio: Guanariragua 6, 35200 Telde, Las Palmas de Gran Canaria
- Correo electrónico: felipe@kujme.es
- Servicio: Kujme — plataforma SaaS de email marketing accesible en panel.kujme.es
2. Objeto
Los presentes términos y condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Kujme, un servicio SaaS para la gestión de campañas de email marketing, contactos, automatizaciones e inteligencia artificial aplicada al marketing, prestado por Felipe Cámara Barroso (en adelante, «Kujme» o «el Prestador»).
El uso de la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
3. Condiciones de contratación
La contratación del servicio se realiza mediante el registro del usuario en panel.kujme.es. Al completar el proceso de registro, el usuario declara:
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Haber leído y aceptar estos Términos, la Política de privacidad y la Política anti-spam.
- Que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados.
La confirmación del registro constituye la aceptación expresa de estas condiciones y la formalización del contrato entre el usuario y el Prestador, de conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, respetando la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD) y de comunicaciones comerciales (LSSI-CE, Directiva ePrivacy) aplicable en su jurisdicción.
5. Prohibiciones
- Enviar spam o comunicaciones comerciales sin base de legitimación válida.
- Usar datos personales sin consentimiento o interés legítimo válido.
- Subir, comprar o alquilar listas de contactos de terceros sin consentimiento verificable.
- Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma.
- Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
- Ceder, sublicenciar o compartir la cuenta con terceros sin autorización.
6. Requisitos mínimos de envío
- Incluir un enlace de baja funcional en todos los correos comerciales.
- Atender las bajas de forma inmediata y sin coste para el destinatario.
- Identificar al remitente y datos legales exigibles en el footer del email.
- Mantener higiene de lista para limitar rebotes, quejas y otros indicadores de abuso.
- Cumplir con las disposiciones de la LSSI-CE y el RGPD en materia de comunicaciones electrónicas.
7. Cuenta y seguridad
Cada usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de notificar al Prestador cualquier uso no autorizado de su cuenta a la mayor brevedad posible. Kujme no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de las credenciales del usuario cuando este no haya adoptado las medidas de seguridad razonables.
8. Supervisión y medidas antiabuso
Kujme podrá limitar, pausar o bloquear cuentas y/o proyectos cuando detecte actividad contraria a la normativa aplicable, a las políticas del proveedor de infraestructura o a estos Términos. En caso de suspensión, se notificará al usuario indicando los motivos y, cuando sea posible, se ofrecerá un plazo razonable para subsanar la irregularidad.
9. Planes, precios y facturación
Kujme ofrece los siguientes tipos de planes:
- Plan Free: gratuito, sin necesidad de facilitar datos de pago.
- Planes de pago (Starter, Pro, Agency): facturación mensual recurrente procesada a través de Stripe.
Los precios publicados en la plataforma incluyen IVA cuando sea aplicable conforme a la normativa vigente. La gestión de facturas, métodos de pago y cancelación de la suscripción se realiza a través del portal de cliente de Stripe, accesible desde la configuración de la cuenta.
Kujme se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 30 días naturales, notificado por correo electrónico al usuario. Los cambios de precio se aplicarán al siguiente periodo de facturación tras la notificación. Si el usuario no está de acuerdo con la modificación, podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación de un plan de pago, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante correo electrónico a felipe@kujme.es dentro del plazo indicado.
Excepción por contenido digital: De acuerdo con el artículo 103.m) de la LGDCU, si el usuario ha comenzado a utilizar activamente el servicio (envío de campañas, importación de contactos, uso de automatizaciones), el derecho de desistimiento podrá quedar excluido siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso para el inicio de la prestación durante el periodo de desistimiento y haya reconocido la pérdida de dicho derecho.
11. Propiedad intelectual
El código fuente, diseño, marca, logotipo y demás elementos de la plataforma Kujme son propiedad exclusiva de Felipe Cámara Barroso, quedando protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El usuario conserva la titularidad plena sobre el contenido que introduzca en la plataforma, incluyendo listas de contactos, plantillas de email, campañas y cualquier otro material propio.
Respecto al contenido generado mediante las funcionalidades de inteligencia artificial de la plataforma, el usuario será titular de los textos y creatividades generados a través de Kujme, pudiendo utilizarlos libremente en sus campañas y comunicaciones.
12. Disponibilidad y cambios en el servicio
Kujme procurará mantener la disponibilidad del servicio de forma continuada, pero podrá realizar tareas de mantenimiento, mejoras o modificaciones funcionales para garantizar la calidad y seguridad de la plataforma. En caso de interrupciones programadas, se informará al usuario con la mayor antelación posible.
13. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). Sin perjuicio de las garantías legales que correspondan al usuario como consumidor, Kujme no será responsable de:
- El contenido, veracidad y legitimidad de las campañas, contactos y materiales del usuario.
- La entregabilidad final de los correos electrónicos a los destinatarios, que depende de factores ajenos a la plataforma (filtros de spam, reputación del dominio del remitente, configuración del servidor de destino, etc.).
- Interrupciones o fallos en servicios de terceros integrados con la plataforma (Brevo, Stripe, Supabase u otros).
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima total de Kujme frente al usuario estará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en concepto de suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Fuerza mayor: Kujme no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando estos se deban a causas de fuerza mayor, incluyendo, a título enunciativo: catástrofes naturales, fallos en redes de telecomunicaciones, cortes eléctricos, actos de autoridades gubernamentales, ciberataques o fallos en servicios de terceros esenciales para la operación de la plataforma.
14. Duración y cancelación
La suscripción a planes de pago tiene carácter mensual y se renueva automáticamente al inicio de cada periodo de facturación.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a felipe@kujme.es. La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso, sin derecho a reembolso proporcional salvo en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Tras la cancelación de una cuenta de pago, los datos del usuario se conservarán durante un periodo de 30 días naturales, transcurrido el cual serán eliminados de forma definitiva. El usuario puede solicitar una copia de sus datos antes de dicho plazo.
Para cuentas con plan Free que permanezcan inactivas durante más de 12 meses consecutivos, Kujme se reserva el derecho de eliminar la cuenta previa notificación al usuario con un mínimo de 30 días de antelación.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Kujme, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
16. Modificación de los Términos
Kujme se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al usuario por correo electrónico con un mínimo de 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.
17. Resolución de conflictos
Ante cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la plataforma, las partes se comprometen a intentar alcanzar una solución amistosa mediante comunicación directa por correo electrónico a felipe@kujme.es.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al usuario consumidor de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que el usuario tenga la condición de consumidor o usuario conforme a la LGDCU, en cuyo caso serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
19. Contacto
Para cualquier cuestión legal, contractual o relativa a estos Términos, el usuario puede dirigirse a:
- Email: felipe@kujme.es
- Dirección postal: Felipe Cámara Barroso — Guanariragua 6, 35200 Telde, Las Palmas de Gran Canaria
Más detalle operativo en la Política anti-spam.